Hotel Derby Sevilla FAQ
Questions sur notre hôtel en Sevilla
Dans cette section, nous souhaitons vous aider à répondre à toutes les questions courantes concernant votre séjour à l'Hôtel Derby Sevilla, sans formules impersonnelles. Nous parlons ici en votre nom et en notre nom : nous vous expliquons naturellement comment vous enregistrer, quels sont nos horaires, si vous pouvez venir avec des enfants ou le mode de fonctionnement du parking conventionné.
C'est un espace conçu pour que vous vous sentiez en sécurité et bien informé, sans complications. Nous voulons que vous arriviez en sachant que nous sommes à vos côtés dans les moindres détails, avec la tranquillité d'esprit de pouvoir compter sur des réponses claires, chaleureuses et immédiates.
L'arrivée peut être effectuée à partir de 14h00. Le départ doit s'effectuer avant midi.
Oui, nous offrons la possibilité d'un départ tardif sur demande et selon disponibilité, moyennant un supplément.
Les conditions d'annulation varient en fonction du tarif sélectionné lors de la réservation. Nous proposons des tarifs flexibles avec annulation gratuite jusqu'à une date déterminée. Nous vous recommandons de vérifier les conditions spécifiques de votre réservation ou de nous contacter directement.
Vous devrez présenter une pièce d'identité ou un passeport en cours de validité, ainsi que la carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation ou pour garantir votre séjour.
Bien sûr. Nous mettons à votre disposition un service de consigne gratuit afin que vous puissiez profiter pleinement de Séville, de votre arrivée jusqu'à votre départ.
Nous sommes situés sur la Plaza Del Duque de la Victoria, en plein cœur de Séville. Un emplacement privilégié à quelques minutes à pied de la cathédrale, de la Giralda et du quartier de Santa Cruz.
Oui, nous disposons d'un parking pour nos clients. Veuillez nous contacter pour connaître le tarif en vigueur pendant votre séjour.
Vous pouvez prendre un taxi (tarif fixe d'environ 25-30 €) ou le bus spécial de l'aéroport (ligne EA) qui s'arrête à la gare routière de la Plaza de Armas, tout près de l'hôtel. Le trajet en bus dure environ 35-40 minutes.
Le moyen le plus rapide est le taxi (environ 10-15 minutes). Vous pouvez également utiliser les transports en commun, la ligne de bus 32 vous déposera à une minute à pied de l'hôtel.
Oui, toutes nos installations, y compris les chambres, disposent d'une connexion Wi-Fi haut débit entièrement gratuite pour nos clients.
Absolument. Notre emplacement est l'un de nos points forts. Vous pourrez rejoindre la cathédrale et la Giralda en 5-10 minutes, et le Real Alcázar en 10-12 minutes.
Nous disposons de chambres avec lit double ou deux lits simples. Vous pouvez indiquer votre préférence lors de la réservation et nous ferons tout notre possible pour vous l'attribuer sous réserve de disponibilité.
Oui, toutes les chambres sont équipées d'un coffre-fort gratuit pour vos objets de valeur.
Oui, nous disposons de chambres doubles avec lit supplémentaire ou canapé-lit, idéales pour les familles ou les groupes de trois personnes.
Cela dépend du tarif sélectionné. Nous proposons des tarifs avec ou sans petit-déjeuner inclus afin de nous adapter à vos besoins.
Oui, nous mettons à votre disposition un service externe de blanchisserie et de nettoyage à sec payant. Vous trouverez les informations et les sacs correspondants dans votre chambre.
Oui, nous pouvons vous fournir un fer et une table à repasser dans votre chambre sur demande.
Oui, nous disposons d'un « Business corner » avec un ordinateur à la disposition de nos clients.
Oui, nous mettons gratuitement à disposition de nos petits hôtes des lits bébé. Nous vous recommandons d’en faire la demande lors de la réservation afin de garantir sa disponibilité à votre arrivée.
Oui. Nous proposons une sélection de produits sans gluten (pain, viennoiseries, etc.). Nous vous remercions de bien vouloir nous informer de toute allergie ou intolérance lors de la réservation ou à votre arrivée au buffet afin que notre personnel puisse vous indiquer les meilleures options.
Oui, le quartier de l'hôtel est l'un des plus centraux et des plus sûrs de Séville, très animé et fréquenté jusqu'à tard dans la nuit. Comme dans toute grande ville, nous vous recommandons de prendre les précautions habituelles.
Oui, vous pouvez demander notre service de réveil à la réception. Nous vous appellerons à l'heure que vous nous indiquerez afin de vous réveiller.
Oui, vous pouvez envoyer des colis à votre nom à l'adresse de l'hôtel. Nous les réceptionnerons et les conserverons jusqu'à votre arrivée.
Oui, nos réceptionnistes et notre service clientèle parlent couramment l'anglais et d'autres langues afin de pouvoir accueillir nos clients internationaux.
Les politiques relatives aux enfants varient. En général, les bébés qui dorment dans un lit bébé ne font pas l'objet de frais supplémentaires. Pour les enfants nécessitant un lit supplémentaire, un tarif spécifique s'applique. Veuillez consulter les conditions lors de votre réservation.